Política de devoluciones y reembolsos

En Crawn queremos que estés feliz con tu compra. Esta política explica cómo puedes cambiar, devolver o recibir el reembolso de un producto.

Derecho de retracto

Como compras a distancia (por internet), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Condiciones para devolver

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe devolverse completo y con su empaque.
• Los costos de transporte de la devolución los asume quien compra, salvo que el producto llegue con algún defecto.

Productos con defectos

Si tu producto llega dañado, incompleto o con un defecto de fabricación, escríbenos lo antes posible con una foto y tu número de pedido. Lo revisamos y te ofrecemos un cambio o el reembolso.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o a focus@crawnspace.com indicando tu nombre y número de pedido.
2. Te explicamos el paso a paso para enviarnos el producto.
3. Cuando lo recibamos y lo revisemos, te confirmamos el reembolso.

Reembolsos

Una vez aprobado el retracto o la devolución, te reembolsamos el valor pagado por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 30 días calendario siguientes.

¿Tienes dudas?

Escríbenos por WhatsApp o a focus@crawnspace.com y con gusto te ayudamos.