Política de devoluciones y reembolsos
En Crawn queremos que estés feliz con tu compra. Esta política explica cómo puedes cambiar, devolver o recibir el reembolso de un producto.
Derecho de retracto
Como compras a distancia (por internet), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Condiciones para devolver
- El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe devolverse completo y con su empaque.
- Los costos de transporte de la devolución los asume quien compra, salvo que el producto llegue con algún defecto.
Productos con defectos
Si tu producto llega dañado, incompleto o con un defecto de fabricación, escríbenos lo antes posible con una foto y tu número de pedido. Lo revisamos y te ofrecemos un cambio o el reembolso.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o a focus@crawnspace.com indicando tu nombre y número de pedido.
- Te explicamos el paso a paso para enviarnos el producto.
- Cuando lo recibamos y lo revisemos, te confirmamos el reembolso.
Reembolsos
Una vez aprobado el retracto o la devolución, te reembolsamos el valor pagado por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 30 días calendario siguientes.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp o a focus@crawnspace.com y con gusto te ayudamos.